Aviso de privacidad
Este aviso explica cómo trata sinmaus (sinmaus.com, la plataforma de agenda de citas para profesionales independientes) los datos personales que se capturan en la plataforma. El responsable es Andrés Salvador Gamboa Altamirano, persona física, con domicilio en Culiacán, Sinaloa, México; contacto: hola@asgamboa.com. Si eres paciente o cliente de una persona profesional que usa sinmaus, lee en especial las secciones 1, 4 y 8.
1. Quién es responsable de qué
- Personas profesionales (quienes abren una cuenta). Andrés Salvador Gamboa Altamirano es responsable de los datos de la cuenta: nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, género, datos de su negocio, contraseña (guardada de forma cifrada) y registros de acceso.
- Clientes y pacientes. Cada persona profesional es la responsable de los datos de sus clientes y pacientes, y de entregarles su propio aviso de privacidad. sinmaus actúa como encargado: los guarda y procesa por cuenta de la persona profesional, solo para prestar el servicio.
2. Datos que se tratan
- Cuenta profesional: identificación y contacto, datos del negocio, zona horaria y ubicación de atención, horarios, servicios y precios, ajustes, y registros de inicio de sesión.
- Clientes y pacientes (los captura la persona profesional o ellos mismos al reservar en línea): nombre, teléfono, correo, fecha de nacimiento, ocupación, notas, historial de citas y, según el módulo que use el profesional, datos de salud: antecedentes, mediciones y planes de alimentación (nutrición) o consentimiento y notas de sesión (psicología). Son datos personales sensibles y solo se guardan con el consentimiento de la persona, que la persona profesional debe obtener y registrar en la plataforma.
- Mensajes: correos y mensajes de WhatsApp de recordatorio y aviso de citas (ver sección 4).
- Datos técnicos: dirección IP y datos del navegador, solo para seguridad, prevención de abuso y funcionamiento.
3. Para qué se usan
- Crear y administrar cuentas; agendar, confirmar, mover y cancelar citas.
- Permitir que los clientes reserven en línea y recibir sus confirmaciones.
- Enviar recordatorios y avisos de las citas, cuando la persona profesional los activa.
- Brindar soporte, mantener la seguridad y prevenir el abuso o el fraude.
- Cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad y no hacemos perfiles de las personas.
4. Correo y WhatsApp
Cuando la persona profesional activa los recordatorios, sinmaus puede enviar a sus clientes o pacientes un correo o un mensaje de WhatsApp con el día y la hora de su cita. Los mensajes de WhatsApp se envían mediante la plataforma WhatsApp Business (Meta), solo a números que la persona profesional marcó como usuarios de WhatsApp, y no incluyen datos clínicos. Para dejar de recibirlos, avisa a tu profesional: en cuanto lo marque en su cuenta, no se te volverán a enviar. A la propia persona profesional también se le puede enviar un resumen de su agenda por correo (puede desactivarlo en Configuración › Recordatorios) y, solo si lo acepta expresamente, por WhatsApp.
5. Con quién se comparten los datos
Solo con proveedores que son necesarios para operar el servicio y que tratan los datos por nuestra cuenta: alojamiento y base de datos (Railway), envío de correo (Resend), mensajería de WhatsApp (Meta), protección contra abuso en formularios (Cloudflare Turnstile) y alojamiento de este sitio (Vercel). Algunos están fuera de México, por lo que los datos pueden transferirse al extranjero. También podremos divulgar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
6. Seguridad
Las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS); las contraseñas se guardan con un algoritmo de hash; cada cuenta solo accede a sus propios datos; el acceso del equipo de soporte a datos de una cuenta es excepcional y queda registrado. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley.
7. Conservación y eliminación
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. La persona profesional puede borrar a un cliente o paciente (con sus citas y expediente), las notas de sesión y, mediante solicitud, su cuenta completa. Algunas obligaciones legales o sanitarias pueden exigir conservar cierta información por un tiempo; esa decisión corresponde a la persona profesional.
8. Tus derechos (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que se eliminen u oponerte a su tratamiento, y retirar tu consentimiento. Si eres paciente o cliente, pídelo primero a tu profesional, que es el responsable de tus datos; sinmaus le facilita las herramientas para atenderte. Si eres persona profesional, escríbenos por los medios de la sección 11. Responderemos dentro de los plazos que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
9. Almacenamiento en tu navegador
La aplicación guarda en tu navegador lo necesario para mantener tu sesión y mejorar la velocidad (por ejemplo, tu sesión y datos temporales de pantalla). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
10. Menores de edad
sinmaus es una herramienta para personas profesionales adultas. Si una persona profesional atiende a menores, ella es la responsable de obtener el consentimiento de quien ejerza su patria potestad o tutela.
11. Contacto y solicitudes
Si eres persona profesional, para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre este aviso escribe a hola@asgamboa.com o usa la opción «Enviar comentarios» dentro de la aplicación (citas.sinmaus.com). Si eres paciente o cliente, dirígete primero a tu profesional, que es quien responde por tus datos.
12. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es importante, lo avisaremos en la aplicación.
13. Eliminación de datos solicitada a través de Meta
Si tus datos llegaron a sinmaus por una conversación de WhatsApp y quieres que se eliminen, indícalo a la persona profesional con quien te comunicas o solicítalo en hola@asgamboa.com; los eliminaremos o se los entregaremos a ella para que lo haga.